Selasa, 23 Juni 2009

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK BERLANGGANAN HARIAN UMUM LAMPUNG POST DI WILAYAH KOTA BANDARLAMPUNG

logo-unila-keren-kecil

http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-s2-2006-istomowalu-552

Oleh: Istomo Waluyo
S2 - Magister Management
Dibuat: 2006-11-27 , dengan 1 file(s).
Keywords: Pemasaran, jasa, konsumen,
Subject: MANAJEMEN PENJUALAN
Call Number: 658 81 Wal p

ABSTRAK

Perkembangan pers pada masa reformasi ditandai dengan kebijakan liberalisasi oleh pemerintah. Hal ini mendorong, maraknya penerbitan pers baru. Harlan Umum Lampung Post yang merupakan surat kabar yang ditujukan khususnya bagi warga Propinsi Lampung. Dengan maraknya media cetak yang bermunculan balk itu yang bersifat nasional maupun lokal, balk secara langsung maupun tidak langsung dapat mempengaruhi dominasinya di Propinsi Lampung.
Agar Harian Umum Lampung Post dapat bersaing dan tetap menguasai pangsa pasar di Propinsi Lampung, maka perusahaan perlu menyusun program bauran pemasaran yang tepat sehingga dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Persaingan dari segi produk, harga, distribusi dan promosi yang gencar perlu diimbangi dengan adanya sumberdaya manusia yang handal, bukti fisik yang bagus dan proses yang dapat memuaskan konsumen. Program bauran pemasaran jasa tersebut harus diarahkan kepada kebutuhan konsumen karena berperan dalam

pengambilan keputusan konsumen untuk memanfaatkan jasa yang diberikan perusahaan.
Permasalahan yang perlu diteliti adalah sejauhmana bauran pemasaran jasa tersebut berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen untuk berlangganan Harlan Umum Lampung Post.
Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauhmana bauran pemasaran berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen untuk beriangganan Harlan Umum Lampung Post.
Hipotesis yang diajukan adalah diduga program bauran pemasaran jasa berpengaruh nyata terhadap pengambilan keputusan konsumen untuk beriangganan Harlan Umum Lampung Post.
Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan regresi logistic ordinal sebagai dasar perhitungan. Berdasarkan perhitungan dengan Uji Z diperoleh nilai Zh;tung masing-masing variabel XI, X2, X3, X4,X5,X6, dan X7 sebesar 2,32, 2,35, 2,32, 3,38, 3,85, 3,38, dan 2,16 yang semua nilainya Iebih besar dibandingkan dengan nilai Ztabel sebesar 1,96.
Secara umum dapat disimpulkan bahwa program bauran pemasaran jasa berpengaruh nyata terhadap pengambilan keputusan konsumen untuk berlangganan Harian Umum Lampung Post di wilayah Kota Bandarlampung.

Translation:

ABSTRACT

Press development in reformation era was marked by government liberatitation policy. It increase the press to a more crowded new publishment. Lampung Post daily is a newspaper that is published specially for citizens in Province of Lampung. With the increase of new publishment in newspaper, both local or national, directly or indirectly could effect Lampung Post's domination in Province of Lampung.
To compete with others and to maintain Lampung Post daily market in Province of Lampung, company need to arrange a new marketing mix program to keep the business runs. Hard competition of product, price, distribution, and promotion should be balanced with availability of good human resources, good physical evidence and process that could satisfied consument. This marketing mix service program should pointed to consument's needs because it has important role in consument decision to use services provided by company.

Problem that is need to be measure is how far marketing mix service effect consument decision to have Lampung Post daily regularly.
This research goal is to measure how far marketing mix service effect consument decision to have Lampung Post daily regularly.
Hipotesis in this research is marketing mix service program significantly effect consument decision in having Lampung Post daily regularly.
Hipotesis was tested using Ordinal logistic regression as base measurement. Based on measurement with Z Test, each of Z,ount of variable XI, X2, X3, X4. X5, X6, and X7 which measured by using Z test are 2,32, 2,35, 2,32, 3,38, 3,85, 3,38, and 2,16 which are higher than 1,96 as Ztabel value.
Generally concluded that marketing mix service program significantly effect consument decision to have Lampung Post daily regularly in Bandarlampung City Area.

Hubungi kami:

DL Name: Lampung University Library

PublisherID: LAPTUNILAPP

Organization: Lampung University

Contact: Perpustakaan Universitas Lampung

Address: Jl.Prof. Dr. Soemantri Brojonegoro No. 1

City: Bandar Lampung

Region: Lampung

Country: Indonesia

Phone: 62-721-706352

Fax: 62-721-706351

Admin Email: dedi[at]unila.ac.id

CKO Email: library[at]unila.ac.id